Система управления технической поддержкой отечественной защищенной системы создания и управления полным жизненным циклом изделий «Цифровое предприятие»
Система является программным обеспечением, автоматизирующим процессы технической поддержки и сопровождения программных и аппаратных компонент системы управления полным жизненным циклом изделий «Цифровое предприятие», а также наследуемых систем.
Описание функциональных характеристик:
Система состоит из следующих функциональных подсистем:
- Личный кабинет пользователя;
- Управление запросами и инцидентами пользователей;
- Управление согласованиями и доступом;
- Управление нарядами на работы;
- Каталог услуг и управление уровнем обслуживания;
- Управление отчетностью;
- Управление организационной структурой, ролевой моделью и правами доступа;
- Управление интерфейсными компонентами;
- Подсистема оповещения.
Область применения продукта, работ/услуг
Автоматизация процессов управления технической поддержкой в соответствии с мировым опытом и передовыми практиками
Руководство по установке
Эксплуатационная документация
Стоимость лицензий, услуг по внедрению и технической поддержке систем СУ ПЖЦ «Цифровое предприятие»
Контактная информация: адрес эл. почты: TIS-Info@vniief.ru; телефоны: +7 (83130) 2-21-90, +7 (83130) 2-02-00.